Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles.

Tiempo de entrega: tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles (dependiendo de la ubicación).

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos, sin importar el monto de la compra.

Seguimiento del pedido: Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear tu envío en todo momento.

Plazo para devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales desde la recepción del producto.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o sin su empaque original.
• Por razones de higiene, algunos productos pueden estar excluidos de devolución si fueron abiertos.

Proceso de devolución:

• Para iniciar una devolución, debes escribirnos a info@manantialdebelleza.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
• El cliente deberá asumir el costo del envío de retorno, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

Protección de datos personales: Nos comprometemos a proteger tu privacidad. La información personal que recopilamos se utilizará únicamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra.

Seguridad: Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger la información de nuestros clientes, incluyendo el cifrado SSL para transacciones seguras.

No compartimos datos: No compartimos ni vendemos tu información personal a terceros.

Producto defectuoso o dañado:

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
• Debes enviarnos fotos del producto dañado, y procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional o realizar un reembolso completo.

Garantía:

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal por fallos de fabricación (según marca o normativa local).
• La garantía no cubre daños por uso indebido, caídas, manipulación inadecuada o desgaste natural.

Confirmación del pedido antes del envío:

• Antes de procesar y enviar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmar que deseas proceder con la compra.
• Una vez confirmado y enviado: Una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado, ya no se podrá cancelar ni modificar. En este caso, si deseas realizar algún cambio o cancelación, deberás esperar a recibir el pedido y proceder con el proceso de devolución según nuestra política de devoluciones.

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Pago contra reembolso:

• Puedes pagar el importe de tu pedido en efectivo al momento de recibirlo en tu domicilio.

Importante: Asegúrate de tener el monto exacto disponible en el momento de la entrega.

Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos:

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